Cambios y Devoluciones

Para Cookstore lo más importante es que te sientas satisfecho con tu compra. Por esto, si los productos no cumplieron tu expectativa o te arrepentiste de la compra, te ofrecemos 5 días (desde el día que pagaste) para la devolución de dinero y 60 días para realizar el cambio por otro producto.

Importante: Si compraste por la página web, no podrás realizar el cambio en las tiendas Alto Las Condes y La Dehesa. Primero debes coordinar tu cambio y/o devolución al correo ayuda@cookstore.cl

✔ Garantía Legal: Si el producto que compraste falla o tiene algún defecto, tienes 60 días para pedir el cambio del producto o reparación gratuita.

✔ Derecho a retracto: Tienes 5 días (desde el día en que pagaste) para que nos solicites la devolución de dinero. Si ya recibiste el producto, debe estar sin uso con empaque y accesorios originales.

• Reembolsos: Las devoluciones de dinero se realizarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde el momento en que recibamos el producto en nuestra bodega.

• Giftcards: También puedes elegir que te devolvamos el dinero en un cupón de descuento digital para que lo ocupes cuando tu quieras. No te preocupes! Los cupones por reembolso no vencen.